Questi Termini e Condizioni Generali ("Termini") di Justscoo Delivery s.r.o., con sede legale in Sokolovská 1289/168, Praga 180 00, ID No. 19757166, registrata nel Registro delle Imprese sotto il numero di file C 391136 tenuto dal Tribunale Municipale di Praga, email info@avanda.store, numero di telefono +420 777109048 ("Noi" o "Venditore") regolano, ai sensi dell'articolo 1751(1) della Legge n. 89/2012 Coll., il Codice Civile, come modificato ("Codice Civile"), i diritti e gli obblighi reciproci tra te, in qualità di acquirente, e noi, in qualità di venditore, derivanti o basati su un contratto di acquisto ("Contratto") concluso tramite l'E-shop sul sito web avanda.store.
Le disposizioni di questi Termini costituiscono parte integrante del Contratto. Il Contratto e i Termini sono redatti in lingua ceca. Possiamo modificare o integrare unilateralmente questi Termini. Tale disposizione non pregiudica i diritti e gli obblighi sorti durante la validità della versione precedente dei Termini.
Come sicuramente saprai, comunichiamo principalmente a distanza. Pertanto, il nostro Contratto si applica anche ai mezzi di comunicazione a distanza, che ci consentono di accordarci senza presenza fisica simultanea, e il Contratto è quindi concluso a distanza tramite l'interfaccia web dell'E-shop ("Interfaccia web dell'E-shop").
Se una parte qualsiasi di questi Termini è in conflitto con quanto approvato reciprocamente durante il processo di acquisto sul nostro E-shop, tale accordo specifico avrà la precedenza su questi Termini.
I. ALCUNE DEFINIZIONI
- Prezzo è l'importo monetario che pagherai per i Beni;
- Costo di Spedizione è l'importo monetario che pagherai per la consegna dei Beni, compresi i costi di imballaggio;
- Prezzo Totale è la somma del Prezzo e del Costo di Spedizione;
- IVA è l'imposta sul valore aggiunto ai sensi delle leggi applicabili;
- Fattura è un documento fiscale emesso in conformità alla legge IVA per il Prezzo Totale;
- Ordine è la tua offerta irrevocabile di stipulare un contratto di acquisto dei Beni con noi;
- Account Utente è un account creato in base ai dati da te forniti, che consente di memorizzare i dati inseriti e la cronologia dei Beni ordinati e dei Contratti conclusi;
- Tu sei la persona che acquista sul nostro E-shop, legalmente definita come acquirente;
- Beni sono tutti gli articoli disponibili per l'acquisto sull'E-shop.
II. DISPOSIZIONI GENERALI E INFORMAZIONI
- L'acquisto di Beni è possibile solo tramite l'interfaccia web dell'E-shop.
- Quando acquisti Beni, devi fornirci tutte le informazioni in modo accurato e veritiero. Le informazioni fornite durante il processo di Ordine saranno considerate corrette e veritiere.
III. CONCLUSIONE DEL CONTRATTO
- Il Contratto con noi può essere concluso solo in lingua ceca.
- Il Contratto è concluso a distanza tramite l'E-shop, e tu sostieni i costi dell'uso di mezzi di comunicazione a distanza. Questi costi non differiscono dalla tariffa base per tali mezzi (ad esempio, accesso a internet), e non verranno addebitati costi aggiuntivi oltre al Prezzo Totale da parte nostra. Inviando un Ordine, accetti il nostro uso di mezzi di comunicazione a distanza.
- Per concludere il Contratto, devi creare una proposta di Ordine sull'E-shop. Questa proposta deve includere:
- Informazioni sui Beni acquistati (selezionati tramite il pulsante "Aggiungi al Carrello" sull'E-shop);
- Informazioni sul Prezzo, Costo di Spedizione, metodo di pagamento per il Prezzo Totale e metodo di consegna richiesto; questi dettagli vengono inseriti durante il processo di creazione dell'Ordine, con Prezzo, Costo di Spedizione e Prezzo Totale calcolati automaticamente in base alle tue selezioni;
- I tuoi dati di identificazione e contatto per la consegna (nome, cognome, indirizzo di consegna, numero di telefono, email);
- Per i Contratti che prevedono la consegna regolare/ripetuta di Beni, la durata di tale consegna.
- Durante la creazione dell'Ordine, puoi modificare e rivedere i dettagli fino alla finalizzazione. Dopo aver cliccato "Ordina Vincolante per Pagamento", l'Ordine viene creato. Devi confermare l'accettazione di questi Termini tramite una casella di controllo prima dell'invio. Una volta cliccato, tutte le informazioni vengono inviate a noi.
- Ti confermeremo l'Ordine via email poco dopo averlo ricevuto, inclusa una sintesi dell'Ordine e questi Termini. La nostra conferma costituisce il Contratto tra noi. I Termini in vigore alla data dell'Ordine costituiscono parte integrante del Contratto.
- Potremmo non essere in grado di confermare gli Ordini in alcuni casi (ad esempio, indisponibilità dei Beni, superamento dei limiti di quantità). In tali casi, ti contatteremo con un'offerta modificata. Il Contratto è concluso al momento della tua accettazione dell'offerta modificata.
- Se l'E-shop o la proposta di Ordine contiene un errore di Prezzo evidente, non siamo obbligati a consegnare i Beni a quel Prezzo, anche se l'Ordine è confermato. Ti contatteremo tempestivamente con un'offerta corretta. Il nuovo Contratto è concluso al momento della tua accettazione. Se non accetti entro 3 giorni, possiamo ritirarci dal Contratto. Un errore evidente include prezzi che si discostano significativamente dai tassi di mercato o cifre errate.
- Alla conclusione del Contratto, sei obbligato a pagare il Prezzo Totale.
- Se hai un Account Utente, gli Ordini possono essere effettuati tramite esso. Devi comunque verificare i dettagli precompilati. Il processo è identico agli utenti senza account, ma evita di reinserire i dati personali.
- Gli sconti possono essere applicati se inseriti nel campo designato durante la creazione dell'Ordine. Gli sconti validi ridurranno il Prezzo di conseguenza.
IV. ACCOUNT UTENTE
- Un Account Utente può essere creato tramite registrazione sull'E-shop.
- Devi fornire informazioni accurate e veritiere durante la registrazione e aggiornarle quando necessario.
- L'accesso è protetto tramite nome utente e password. Devi mantenerli riservati. Non siamo responsabili per eventuali abusi.
- L'Account Utente è personale e non può essere condiviso con terzi.
- Possiamo terminare l'Account Utente, soprattutto dopo 5 anni di inattività o violazione degli obblighi.
- L'Account Utente può subire periodi di inattività a causa di manutenzione.
V. PREZZI, TERMINI DI PAGAMENTO E RISERVA DI PROPRIETÀ
- Il Prezzo è visualizzato sull'E-shop, nella proposta di Ordine e nel Contratto. In caso di discrepanza, il Prezzo della proposta di Ordine prevale. Sono specificati anche i Costi di Spedizione e le condizioni per la spedizione gratuita.
- Il Prezzo Totale include l'IVA e tutte le tasse di legge.
- Metodi di pagamento per il Prezzo Totale:
- Bonifico bancario: i dettagli di pagamento sono inclusi nella conferma dell'Ordine. Da versare entro 5 giorni.
- Pagamento online con carta: elaborato tramite ShoptetPay (termini disponibili QUI). Da versare entro 1 giorno.
- Contanti alla consegna: pagati al ricevimento dei Beni.
- Contanti al ritiro: pagati presso i nostri locali al momento del ritiro.
- Le fatture sono emesse elettronicamente dopo il pagamento e inviate alla tua email. Una copia cartacea è inclusa con i Beni e accessibile nell'Account Utente.
- La proprietà dei Beni passa a te dopo il pagamento completo e la ricezione. Per i bonifici bancari, il pagamento è efficace all'accredito sul nostro conto; per altri metodi, è efficace al momento del pagamento.
VII. DIRITTI DA PRESTAZIONE DIFETTOSA
- Garantiamo che al momento del trasferimento del rischio ai sensi dell'articolo VI.7, i Beni sono privi di difetti, inclusi:
- Possedere le proprietà concordate o quelle descritte da noi;
- Essere idonei per gli scopi previsti o ordinari;
- Conformità ai campioni (se applicabile);
- Quantità/Peso corretti;
- Conformità ai requisiti legali;
- Libertà da diritti di terzi.
- I diritti e gli obblighi relativi ai difetti sono disciplinati dalle leggi applicabili (ad esempio, Codice Civile §§ 1914–1925, 2099–2117, 2161–2174; Legge sulla Protezione dei Consumatori n. 634/1992).
- Per reclamare difetti, notificarci tramite email/post utilizzando il modello in Allegato 1. Specificare il rimedio (non modificabile senza il nostro consenso). Risolviamo i reclami secondo la tua scelta. Se non viene fatta alcuna scelta, si applicano i diritti dell'articolo 7.5.
- Per violazioni materiali, puoi:
- Richiedere la sostituzione dei Beni;
- Richiedere la riparazione;
- Richiedere una riduzione ragionevole del Prezzo;
- Risolvere il Contratto.
Se i rimedi a) o b) non vengono soddisfatti tempestivamente, si applicano i diritti c) o d). Se la riparazione è impossibile, puoi scegliere un altro rimedio.
- Per violazioni non materiali, puoi:
- Richiedere la sostituzione dei Beni;
- Richiedere la riparazione;
- Richiedere una riduzione ragionevole del Prezzo.
Se non risolviamo, puoi risolvere. È consentita anche la risoluzione per difetti ricorrenti.
- La risoluzione o la sostituzione è vietata se i Beni non possono essere restituiti immutati, tranne:
- Modifiche dovute all'ispezione dei difetti;
- Uso prima della scoperta del difetto;
- Impossibilità di restituzione non causata da te;
- Uso parziale/vendita/alterazione; parti restituibili con riduzione proporzionale del Prezzo.
- Confermiamo la ricezione dei reclami entro 3 giorni e li risolviamo entro 30 giorni (prorogabili di comune accordo). I reclami irrisolti permettono la risoluzione.
- Ti informiamo della risoluzione del reclamo via email. I reclami validi danno diritto al rimborso dei costi documentati. La spedizione di ritorno per le sostituzioni è a nostro carico.
- I compratori commerciali devono segnalare i difetti entro 3 giorni dal ricevimento.
- I compratori consumatori possono reclamare difetti entro 24 mesi dal ricevimento.
- I diritti per difetti non si applicano a:
- Beni venduti a un prezzo inferiore per difetti noti;
- Usura normale;
- Beni usati con difetti corrispondenti alla loro condizione al ricevimento;
- Beni dove esclusi per natura.
VIII. RECESSO DAL CONTRATTO
- Il recesso termina il Contratto dall'inizio, ai sensi di questo articolo o altre disposizioni dei Termini.
- I consumatori (compratori non commerciali) possono recedere entro 14 giorni dal ricevimento dei Beni. Per più consegne/diffusioni, il periodo inizia all'ultima consegna. Per consegne ripetute, alla prima consegna. Notificarci tramite email/post utilizzando il modello in Allegato 2.
- Il recesso è escluso per:
- Beni con prezzi dipendenti dalle fluttuazioni del mercato finanziario;
- Beni personalizzati/su misura;
- Beni deperibili o inseparabilmente miscelati;
- Beni sigillati sensibili all'igiene;
- Audio/video/software non sigillati;
- Giornali/riviste;
- Contenuti digitali consegnati non tangibilmente con consenso preventivo.
- Il periodo di recesso è rispettato se la notifica viene inviata entro la sua durata.
- I rimborsi vengono emessi entro 14 giorni dal recesso al metodo di pagamento originale o a un altro conto specificato. I rimborsi avvengono dopo la restituzione dei Beni o la prova di restituzione. Restituisci i Beni puliti e nella confezione originale.
- I costi di spedizione per la restituzione sono a tuo carico, ma rimborsiamo il metodo di spedizione più economico disponibile. Per nostra violazione, copriamo i costi di restituzione fino al metodo più economico.
- Sei responsabile per danni da maneggiamento improprio. I danni vengono fatturati post-restituzione, da pagare entro 14 giorni. Possiamo compensare tali crediti contro i rimborsi.
- Possiamo recedere prima della consegna per motivi oggettivi (problemi di terze parti, natura dei Beni) o se vengono fornite informazioni false sull'Ordine. Ai compratori commerciali può essere concesso il recesso senza motivo.
IX. RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE CON I CONSUMATORI
- Non siamo vincolati da alcun codice di condotta ai sensi delle disposizioni dell'articolo 1826 par. 1 lettera e) del Codice Civile.
- Gestiamo i reclami dei consumatori tramite l'indirizzo email info@avanda.store. Le informazioni relative alla risoluzione del reclamo verranno inviate all'indirizzo email dell'acquirente.
- L'Autorità di Ispezione del Commercio Ceco, con sede in Štěpánská 567/15, 120 00 Praga 2, IČ: 000 20 869, sito web: http://www.coi.cz, è responsabile della risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori derivanti dal Contratto. La piattaforma di risoluzione delle controversie online disponibile su http://ec.europa.eu/consumers/odr può essere utilizzata per risolvere le controversie tra il venditore e il compratore, che è un consumatore, derivanti da un contratto di acquisto concluso tramite mezzi elettronici.
- Il Centro Europeo Consumatori Repubblica Ceca, con sede in Štěpánská 567/15, 120 00 Praga 2, sito web: http://www.evropskyspotrebitel.cz, funge da punto di contatto ai sensi del Regolamento (UE) n. 524/2013 del Parlamento europeo e del Consiglio del 21 maggio 2013 sulla risoluzione online delle controversie dei consumatori e che modifica il Regolamento (CE) n. 2006/2004 e la Direttiva 2009/22/CE (Regolamento sulla risoluzione online delle controversie dei consumatori).
X. DISPOSIZIONI FINALI
- Se il nostro rapporto giuridico include un elemento internazionale (ad esempio, se spediamo beni al di fuori del territorio della Repubblica Ceca), il rapporto sarà sempre regolato dalla legge della Repubblica Ceca. Tuttavia, se sei consumatori, questo accordo non pregiudica i vostri diritti ai sensi delle leggi applicabili.
- Tutta la corrispondenza scritta con voi sarà consegnata via email. Il nostro indirizzo email è fornito nei nostri dati di identificazione. Consegniamo la corrispondenza all'indirizzo email da voi fornito nel Contratto, nel vostro Account Utente o attraverso il quale ci avete contattato.
- Il Contratto può essere modificato solo in base al nostro mutuo accordo scritto. Tuttavia, abbiamo il diritto di modificare e integrare questi Termini. Tali modifiche non influenzeranno i Contratti già conclusi ma si applicheranno solo ai Contratti conclusi dopo la data di entrata in vigore della modifica. Vi informeremo di eventuali modifiche solo se avete un Account Utente (in modo che abbiate queste informazioni in caso ordiniate nuovi Beni; tuttavia, la modifica non crea un diritto di recesso, poiché non abbiamo un Contratto che potrebbe essere risolto) o se siamo obbligati ai sensi del Contratto a consegnare Beni regolarmente e ripetutamente. Invieremo le informazioni sulla modifica al vostro indirizzo email almeno 14 giorni prima che la modifica entri in vigore. Se non riceviamo la notifica di recesso dal Contratto concluso per la consegna regolare e ripetuta di Beni entro 14 giorni dall'invio delle informazioni sulla modifica, i nuovi termini diventano parte del nostro Contratto e si applicheranno alla consegna ulteriore dei Beni successivamente alla data di entrata in vigore della modifica. Il periodo di preavviso in caso di recesso è di 2 mesi.
- In caso di forza maggiore o eventi imprevedibili (disastri naturali, pandemie, malfunzionamenti operativi, interruzioni dei fornitori, ecc.), non siamo responsabili per i danni causati come risultato o in connessione con eventi di forza maggiore. Se la condizione di forza maggiore dura più di 10 giorni, entrambe le parti hanno il diritto di risolvere il Contratto.
- Gli allegati ai Termini includono un modulo di reclamo campione e un modulo di risoluzione del contratto campione.
- Il Contratto, compresi i Termini, è archiviato elettronicamente da noi ma non è accessibile a voi. Tuttavia, riceverete sempre via email questi Termini e i riepiloghi di conferma dell'ordine, quindi avrete sempre accesso al Contratto senza il nostro coinvolgimento. Vi consigliamo di salvare tutte le conferme degli ordini e i Termini.
- Questi Termini entrano in vigore il 1° luglio 2024.
ALLEGATO N. 1 - MODULO DI RECLAMO Destinatario: Justscoo Delivery. Indirizzo di Consegna: Pod plynojemem 2472/9 Praga 8, 180 00
Presentazione di un Reclamo
Data di Conclusione del Contratto:
Nome e Cognome:
Indirizzo:
Indirizzo Email:
Beni oggetto del reclamo:
Descrizione dei Difetti dei Beni:
Metodo di Risoluzione Suggerito
del reclamo, eventualmente includendo numero
Descrizione dei Difetti dei Beni:
Richiedo inoltre una conferma della presentazione del reclamo indicando quando ho esercitato questo diritto, il contenuto del reclamo incluso la mia richiesta insieme alla data e alla modalità di risoluzione del reclamo.
Data:
Firma:
ALLEGATO N. 2 - MODULO DI RISOLUZIONE DEL CONTRATTO Destinatario: Justscoo Delivery. Indirizzo di Consegna: Pod plynojemem 2472/9 Praga 8, 180 00
Con la presente dichiaro che sto risolvendo il Contratto:
Data di Conclusione del Contratto:
Nome e Cognome:
Indirizzo:
Indirizzo Email:
Specificazione dei Beni cui si riferisce il Contratto
:
Metodo per restituire i fondi ricevuti
, eventualmente includendo
numero di conto bancario:
Se l'acquirente è un consumatore e ha ordinato beni tramite l'e-shop di Justscoo Delivery s.r.o., ("Società") o un altro strumento di comunicazione a distanza, salvo nei casi specificati nell'articolo 1837 della Legge n. 89/2012 Coll., Codice Civile, come successivamente modificato, l'acquirente ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto già concluso entro 14 giorni dal giorno di ricevimento dei beni, senza indicare un motivo e senza alcuna penalità. Tale recesso deve essere comunicato alla Società per iscritto all'indirizzo commerciale della Società o elettronicamente all'email fornita sul modulo campione.
Se l'acquirente, che è un consumatore, recede dal contratto di acquisto, deve restituire o consegnare i beni ricevuti dalla Società senza indebito ritardo, non oltre 14 giorni dal recesso dal contratto di acquisto.
Se l'acquirente, che è un consumatore, recede dal contratto di acquisto, la Società restituirà tutti i fondi monetari (prezzo di acquisto dei beni consegnati) inclusi i costi di consegna ricevuti da essi ai sensi del contratto di acquisto senza indebito ritardo, non oltre 14 giorni dal recesso dal contratto di acquisto, nello stesso modo. Se l'acquirente ha scelto un metodo di consegna diverso dal più economico offerto dalla Società, la Società rimborsa i costi di consegna all'acquirente solo fino all'importo corrispondente al metodo di consegna più economico offerto. La Società non è obbligata a restituire i fondi monetari ricevuti all'acquirente prima che l'acquirente restituisca i beni o dimostri di aver spedito i beni alla Società.
Data:
Firma:
